Aviso de privacidad

Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa aplicable.

1. Responsable de tus datos

FleTrack (en adelante, «FleTrack»), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@fletrack.com.

2. Datos que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente al llenar un formulario, usar el cotizador, suscribirte al newsletter, escribirnos por WhatsApp o correo, o conversar con el asistente del sitio:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos de tu operación: número y tipo de unidades, industria, ciudad o estado y las soluciones que te interesan.
• Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada y origen de la visita, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

No recabamos datos personales sensibles. Si eres cliente, los datos de ubicación de tus unidades se rigen por el contrato de servicio correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para atender tu solicitud:

• Responder tus solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones.
• Elaborar y darte seguimiento a propuestas comerciales.
• Prestar, instalar y dar soporte a los servicios contratados, y facturarlos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte el newsletter, novedades, promociones y contenido sobre gestión de flotillas.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas de publicidad.

Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@fletrack.com con el asunto «Finalidades adicionales». También puedes darte de baja del newsletter desde el enlace incluido en cada correo. Negarte a estas finalidades no afecta los servicios que solicites o contrates.

4. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos, sin requerir tu consentimiento, cuando la ley lo permite: con autoridades competentes que lo soliciten conforme a derecho y con empresas del mismo grupo que operan bajo las mismas políticas.

Para operar usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados), como servicios de hospedaje, correo electrónico, mensajería y analítica web. Están obligados a proteger tu información y a usarla solo para prestarnos sus servicios.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@fletrack.com con:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@fletrack.com. Te incluiremos en nuestra lista interna de exclusión.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar tus preferencias, medir visitas y conocer el desempeño de nuestras campañas. Podemos usar herramientas de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Microsoft Clarity, Meta Pixel, TikTok Pixel y LinkedIn Insight Tag, que recaban datos de navegación como páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo y ubicación aproximada.

Puedes desactivar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

9. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.